Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Royal Palace Rooms S.r.l.s., la sociedad que gestiona el Royal Palace B&B. Domicilio social: Via Gennaro Tescione 6, 81100 Caserta (CE), Italia; NIF-IVA y código fiscal 04831150612.

Para cualquier pregunta sobre tus datos: info@royalpalacecaserta.it, correo certificado (PEC) royalpalacebnb@pec.it, teléfono +39 366 990 3798.

Qué datos tratamos

Cuando envías una consulta desde el formulario: nombre, correo, teléfono si lo indicas, fechas de la estancia, número y edad de los huéspedes, habitación preferida, aparcamiento, mascotas y el texto del mensaje.

Si nos escribes por WhatsApp o por correo, o nos llamas, tratamos los datos que nos comunicas de esa forma.

Cuando visitas la web, el servidor y Cloudflare registran por seguridad los datos técnicos de cada petición: dirección IP, fecha y hora, página solicitada y tipo de navegador.

Cuando rellenas el formulario, el control antibots de Cloudflare (Turnstile) examina algunos datos técnicos del navegador y del dispositivo, junto con la dirección IP, solo para saber si quien escribe es una persona o un programa automático.

Finalidades y bases jurídicas

Para responder a tu consulta y organizar la estancia: medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b del Reglamento (UE) 2016/679).

Si la consulta se convierte en reserva, también para cumplir obligaciones legales: comunicación de los huéspedes a la policía (Questura), impuesto turístico, normas fiscales (art. 6.1.c).

Para proteger la web y el formulario de abusos, spam y ataques, también con el control antibots: interés legítimo del responsable (art. 6.1.f).

Sin los campos obligatorios del formulario (fechas, nombre y correo) no podemos responderte. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles.

Cuánto tiempo

Las consultas que no se convierten en reserva se borran en un plazo de 12 meses. Los datos de las reservas se conservan durante el tiempo que exigen las normas fiscales y de seguridad pública italianas.

Los registros técnicos del servidor se borran a los 7 días. Si el envío de una consulta falla, queda en el servidor solo el tiempo necesario para entregarla.

Quién los recibe

Los datos los trata el responsable, con la ayuda de proveedores que actúan por su cuenta como encargados del tratamiento (art. 28 del Reglamento):

Hetzner Online GmbH (Alemania), que aloja la web; Cloudflare, Inc. (Estados Unidos), que protege y acelera la web, hace el control antibots del formulario y reenvía los correos enviados a info@royalpalacecaserta.it; Resend (Plus Five Five, Inc., Estados Unidos), que entrega las consultas del formulario; Microsoft (Outlook), que ofrece el buzón del responsable; Leone Ventures, la agencia que gestiona la web.

No vendemos ni cedemos los datos a terceros con fines de marketing. Si eliges WhatsApp, la conversación pasa por WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta), según sus propias condiciones.

Transferencias fuera de la Unión Europea

Cloudflare, Resend y Microsoft pueden tratar datos en Estados Unidos. Cloudflare y Microsoft se adhieren al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., reconocido como adecuado por la Comisión Europea en su decisión del 10 de julio de 2023; en el caso de Resend, la transferencia se basa en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión (art. 46 del Reglamento).

Cookies

La web no usa cookies de perfilado, de estadística ni de publicidad. Los detalles están en la política de cookies.

Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación y la portabilidad de tus datos, y oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo (arts. 15–22 del Reglamento), escribiendo a info@royalpalacecaserta.it o a la PEC royalpalacebnb@pec.it.

También puedes presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos, el Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Cambios

Si algo cambia, actualizamos esta página y la fecha de arriba.