Onze privacyverklaring

Verwerkingsverantwoordelijke

Royal Palace Rooms S.r.l.s., het bedrijf dat Royal Palace B&B beheert. Statutaire zetel: Via Gennaro Tescione 6, 81100 Caserta (CE), Italië; btw-nummer en fiscaal nummer 04831150612.

Voor vragen over je gegevens: info@royalpalacecaserta.it, PEC (gecertificeerde e-mail) royalpalacebnb@pec.it, telefoon +39 366 990 3798.

Welke gegevens we verwerken

Als je een aanvraag via het formulier stuurt: naam, e-mail, telefoonnummer als je dat invult, data van het verblijf, aantal en leeftijd van de gasten, gewenste kamer, parkeren, huisdieren en de tekst van je bericht.

Als je ons via WhatsApp of per e-mail schrijft, of ons belt, verwerken we de gegevens die je ons op die manier doorgeeft.

Als je de website bezoekt, registreren de server en Cloudflare om veiligheidsredenen de technische gegevens van elk verzoek: IP-adres, datum en tijd, opgevraagde pagina en type browser.

Als je het formulier invult, bekijkt de antibotcontrole van Cloudflare (Turnstile) enkele technische gegevens van je browser en apparaat, samen met je IP-adres, alleen om vast te stellen of het formulier door een mens of door een geautomatiseerd programma wordt ingevuld.

Waarom en op welke grondslag

Om je aanvraag te beantwoorden en je verblijf te regelen: precontractuele maatregelen op jouw verzoek (art. 6, lid 1, onder b, van Verordening (EU) 2016/679).

Als de aanvraag een boeking wordt, ook om te voldoen aan wettelijke verplichtingen: melding van de gasten bij de politie (Questura), toeristenbelasting, fiscale regels (art. 6, lid 1, onder c).

Om de website en het formulier te beschermen tegen misbruik, spam en aanvallen, ook met de antibotcontrole: gerechtvaardigd belang van de verwerkingsverantwoordelijke (art. 6, lid 1, onder f).

Zonder de verplichte gegevens van het formulier (data, naam en e-mail) kunnen we je niet antwoorden. We nemen geen geautomatiseerde besluiten en doen niet aan profilering.

Hoe lang we ze bewaren

Aanvragen die geen boeking worden, verwijderen we binnen 12 maanden. Boekingsgegevens bewaren we zo lang als de fiscale regels en de regels voor de openbare veiligheid voorschrijven.

De technische logbestanden van de server worden na 7 dagen verwijderd. Kan een aanvraag niet meteen worden afgeleverd, dan blijft ze alleen op de server zolang dat daarvoor nodig is.

Wie ze ontvangt

De gegevens worden verwerkt door de verwerkingsverantwoordelijke, met hulp van leveranciers die in zijn opdracht optreden als verwerker (art. 28 van de Verordening):

Hetzner Online GmbH (Duitsland), dat de website host; Cloudflare, Inc. (Verenigde Staten), dat de website beveiligt en versnelt, de antibotcontrole van het formulier uitvoert en e-mails aan info@royalpalacecaserta.it doorstuurt; Resend (Plus Five Five, Inc., Verenigde Staten), dat de aanvragen via het formulier aflevert; Microsoft (Outlook), dat de mailbox van de verwerkingsverantwoordelijke levert; Leone Ventures, het bureau dat de website verzorgt.

We verkopen geen gegevens en geven ze niet door aan derden voor marketing. Kies je voor WhatsApp, dan loopt het gesprek via WhatsApp Ireland Limited (Meta-groep), volgens de eigen voorwaarden van dat bedrijf.

Doorgifte buiten de Europese Unie

Cloudflare, Resend en Microsoft kunnen gegevens in de Verenigde Staten verwerken. Cloudflare en Microsoft nemen deel aan het EU-U.S. Data Privacy Framework, dat de Europese Commissie in haar besluit van 10 juli 2023 als passend heeft erkend; voor Resend berust de doorgifte op de standaardcontractbepalingen die de Commissie heeft goedgekeurd (art. 46 van de Verordening).

Cookies

De website gebruikt geen cookies voor profilering, statistieken of advertenties. De details staan in de cookieverklaring.

Je rechten

Je kunt op elk moment om inzage, rectificatie, wissing, beperking en overdraagbaarheid van je gegevens vragen, en bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang (art. 15–22 van de Verordening), door te schrijven naar info@royalpalacecaserta.it of naar het PEC-adres royalpalacebnb@pec.it.

Je kunt ook een klacht indienen bij de Italiaanse privacytoezichthouder, de Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Wijzigingen

Als er iets verandert, passen we deze pagina en de datum bovenaan aan.