Política de privacidade

Controlador dos dados

Royal Palace Rooms S.r.l.s., a empresa que administra o Royal Palace B&B. Sede: Via Gennaro Tescione 6, 81100 Caserta (CE), Itália; número de IVA (partita IVA) e código fiscal 04831150612.

Para qualquer dúvida sobre os seus dados: info@royalpalacecaserta.it, e-mail certificado (PEC) royalpalacebnb@pec.it, telefone +39 366 990 3798.

Quais dados tratamos

Quando você envia uma solicitação pelo formulário: nome, e-mail, telefone (se você informar), datas da estadia, número e idade dos hóspedes, quarto preferido, estacionamento, pets e o texto da mensagem.

Se você nos escreve pelo WhatsApp ou por e-mail, ou nos liga, tratamos os dados que você nos passa dessa forma.

Quando você visita o site, o servidor e a Cloudflare registram, por segurança, os dados técnicos de cada acesso: endereço IP, data e hora, página solicitada e tipo de navegador.

Quando você preenche o formulário, a verificação antibot da Cloudflare (Turnstile) examina alguns dados técnicos do navegador e do dispositivo, junto com o endereço IP, apenas para saber se quem escreve é uma pessoa ou um programa automático.

Para que e com que base legal

Para responder à sua solicitação e organizar a estadia: medidas pré-contratuais tomadas a seu pedido (art. 6.1.b do Regulamento UE 2016/679).

Se a solicitação virar uma reserva, também para cumprir obrigações legais: comunicação dos hóspedes à polícia (Questura), taxa turística, normas fiscais (art. 6.1.c).

Para proteger o site e o formulário contra abusos, spam e ataques, inclusive com a verificação antibot: legítimo interesse do controlador (art. 6.1.f).

Sem os dados obrigatórios do formulário (datas, nome e e-mail), não conseguimos responder. Não tomamos decisões automatizadas e não criamos perfis.

Por quanto tempo

As solicitações que não viram reserva são apagadas em até 12 meses. Os dados das reservas são guardados pelo tempo exigido pelas normas fiscais e de segurança pública.

Os logs técnicos do servidor são apagados após 7 dias. Se o envio de uma solicitação falhar, ela fica no servidor só pelo tempo necessário para ser entregue.

Quem recebe os dados

Os dados são tratados pelo controlador, com a ajuda de fornecedores que atuam em nome dele como operadores (art. 28 do Regulamento):

Hetzner Online GmbH (Alemanha), que hospeda o site; Cloudflare, Inc. (Estados Unidos), que protege e acelera o site, faz a verificação antibot do formulário e encaminha os e-mails enviados para info@royalpalacecaserta.it; Resend (Plus Five Five, Inc., Estados Unidos), que entrega as solicitações do formulário; Microsoft (Outlook), que fornece a caixa de e-mail do controlador; Leone Ventures, a agência que cuida do site.

Não vendemos nem cedemos os dados a terceiros para fins de marketing. Se você escolher o WhatsApp, a conversa passa pela WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta), de acordo com os termos dela.

Transferências para fora da União Europeia

Cloudflare, Resend e Microsoft podem tratar dados nos Estados Unidos. Cloudflare e Microsoft aderem ao EU-U.S. Data Privacy Framework, reconhecido como adequado pela Comissão Europeia na decisão de 10 de julho de 2023; para a Resend, a transferência se baseia nas cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão (art. 46 do Regulamento).

Cookies

O site não usa cookies de perfilamento, analíticos ou de publicidade. Os detalhes estão na política de cookies.

Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento acesso, retificação, exclusão, limitação e portabilidade dos dados, e se opor ao tratamento baseado no legítimo interesse (arts. 15–22 do Regulamento), escrevendo para info@royalpalacecaserta.it ou para a PEC royalpalacebnb@pec.it.

Você também pode apresentar reclamação à autoridade italiana de proteção de dados, o Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Alterações

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