Политика конфиденциальности
Обновлено 4 ноября 2026 г.
Контролёр данных
Royal Palace Rooms S.r.l.s., компания, которая управляет Royal Palace B&B. Юридический адрес: Via Gennaro Tescione 6, 81100 Caserta (CE); номер плательщика НДС (partita IVA) и налоговый код (codice fiscale) 04831150612.
По любым вопросам о ваших данных: info@royalpalacecaserta.it, PEC (сертифицированная электронная почта) royalpalacebnb@pec.it, телефон +39 366 990 3798.
Какие данные мы обрабатываем
Когда вы отправляете запрос через форму: имя, адрес электронной почты, телефон, если вы его указали, даты проживания, число и возраст гостей, выбранный номер, парковку, животных и текст сообщения.
Если вы пишете нам в WhatsApp или по электронной почте либо звоните, мы обрабатываем данные, которые вы сообщаете таким способом.
Когда вы посещаете сайт, сервер и Cloudflare в целях безопасности записывают технические данные каждого запроса: IP-адрес, дату и время, запрошенную страницу и тип браузера.
Когда вы заполняете форму, защита от ботов Cloudflare (Turnstile) проверяет некоторые технические данные браузера и устройства, а также IP-адрес, только чтобы понять, пишет человек или автоматическая программа.
Зачем и на каком основании
Чтобы ответить на ваш запрос и организовать проживание: меры, принимаемые по вашей просьбе до заключения договора (ст. 6.1.b Регламента (ЕС) 2016/679).
Если запрос становится бронированием, также для выполнения требований закона: передача сведений о гостях в полицию (Questura), туристический налог, налоговые нормы (ст. 6.1.c).
Чтобы защитить сайт и форму от злоупотреблений, спама и атак, в том числе с помощью защиты от ботов: законный интерес контролёра (ст. 6.1.f).
Без обязательных полей формы (даты, имя и адрес электронной почты) мы не сможем вам ответить. Мы не принимаем автоматизированных решений и не занимаемся профилированием.
Как долго мы храним данные
Запросы, которые не стали бронированием, удаляются в течение 12 месяцев. Данные бронирований хранятся в течение срока, установленного налоговыми нормами и правилами общественной безопасности.
Технические журналы сервера удаляются через 7 дней. Если запрос не удалось доставить, он хранится на сервере только столько, сколько нужно для доставки.
Кто получает данные
Данные обрабатывает контролёр с помощью поставщиков, которые действуют от его имени в качестве обработчиков (ст. 28 Регламента):
Hetzner Online GmbH (Германия), хостинг сайта; Cloudflare, Inc. (США), защита и ускорение сайта, защита формы от ботов и пересылка писем, отправленных на info@royalpalacecaserta.it; Resend (Plus Five Five, Inc., США), доставка запросов из формы; Microsoft (Outlook), почтовый ящик контролёра; Leone Ventures, агентство, которое занимается сайтом.
Мы не продаём и не передаём данные третьим лицам в маркетинговых целях. Если вы выбираете WhatsApp, переписка идёт через WhatsApp Ireland Limited (группа Meta) на её условиях.
Передача данных за пределы Европейского союза
Cloudflare, Resend и Microsoft могут обрабатывать данные в США. Cloudflare и Microsoft участвуют в программе EU-U.S. Data Privacy Framework, которую Европейская комиссия решением от 10 июля 2023 года признала обеспечивающей адекватный уровень защиты; для Resend передача основана на стандартных договорных условиях, утверждённых Комиссией (ст. 46 Регламента).
Файлы cookie
Сайт не использует cookie для профилирования, статистики или рекламы. Подробности в политике в отношении файлов cookie.
Ваши права
Вы можете в любой момент запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки и переносимость, а также возразить против обработки на основании законного интереса (ст. 15–22 Регламента), написав на info@royalpalacecaserta.it или на PEC royalpalacebnb@pec.it.
Вы также можете подать жалобу в итальянский орган по защите персональных данных, Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
Изменения
Если что-то изменится, мы обновим эту страницу и дату вверху.